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Atencíon telefónica-
Categoría: ABC el día 2014-01-24 11:18:54
Como ya vimos en clase aquí tenéis las pautas a seguir cuando tenemos que coger el teléfono en la empresa atender a un cliente.
Este enlace os servirá de repaso.
Publicado por: José Luis Hernández
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Atención telefónica
Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:43:45
Publicado por: daniela gaitan
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Como atender a clientes conflictivos:
Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:35:32
Publicado por: daniela gaitan
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Atención al cliente
Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:24:51
En este vídeo vamos a ver como atender bien a un cliente
Si quieres ver el resto del vídeo veras varios consejos para tratar bien a los clientes.
Publicado por: jakelin lopez
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Atención de reclamaciones por email
Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:06:59
Claves para la atención de reclamaciones por email:
- La rapidez
- Poner atención (Escucha activa) y atiende al comentario del cliente.
- Admite la responsabilidad de la empresa (se honesto).
- Se generoso con el cliente. Compensa su malestar.
Publicado por: vivien Devenyi
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El proceso de la comunicación
Categoría: ABC el día 2013-12-18 10:56:25
Publicado por: José Luis Hernández
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