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Atencíon telefónica-

Categoría: ABC el día 2014-01-24 11:18:54

Como ya vimos en clase aquí tenéis las pautas a seguir cuando tenemos que coger el teléfono en la empresa atender a un cliente. 

Este enlace os servirá de repaso.

Publicado por: José Luis Hernández | Comentarios (0) | |

Etiquetas: atención , telefónica , cliente ,

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Elegir el nombre de nuestra tienda

Categoría: OAPV el día 2014-01-20 12:24:25

 Vamos a elegir el nombre de nuestra tienda. En este enlace tenéis una serie de recomendaciones para elegirlo.

Recordad que hay que convencer a toda la clase por lo que debéis argumentar el cómo y el porqué  del nombre elegido.

Las motivaciones se exponen en clase y con reseña en un artículo del blog.

Publicado por: José Luis Hernández | Comentarios (0) | |

Etiquetas: Empresa ,

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Atención telefónica

Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:43:45

Publicado por: daniela gaitan | Comentarios (0) | |

Etiquetas: atención al cliente , venta , comunicación , cliente ,

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Como atender a clientes conflictivos:

Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:35:32

Publicado por: daniela gaitan | Comentarios (0) | |

Etiquetas: atención al cliente , venta , comunicación , cliente ,

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Atención al cliente

Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:24:51

 En este vídeo vamos a ver como atender bien a un cliente

Si quieres ver el resto del vídeo veras varios consejos para tratar bien a los clientes.

Publicado por: jakelin lopez | Comentarios (0) | |

Etiquetas: atención al cliente , venta , comunicación , cliente ,

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Atención de reclamaciones por email

Categoría: ABC el día 2014-01-19 09:06:59

 Claves para la atención de reclamaciones por email:

1. La rapidez
2. Poner atención (Escucha activa) y atiende al comentario del cliente.
3. Admite la responsabilidad de la empresa (se honesto).
4. Se generoso con el cliente. Compensa su malestar.

Publicado por: vivien Devenyi | Comentarios (0) | |

Etiquetas: atención al cliente , venta , comunicación , cliente ,

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